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Qualidade do conteúdo e clareza nas redes sociais

Por: Andrei Santos Silva

As redes sociais fazem parte do dia a dia de muita gente. Elas conseguem nos manter conectados e sempre bem informados. São rápidas e objetivas. Nos dão chances no mercado de trabalho, mas também podem definir que você não é a pessoa adequada para determinada vaga.

No âmbito organizacional, podem ditar: ritmo de trabalho, oportunidades no mercado, relacionamento com clientes internos e externos e, ainda, alavancar ou fazer despencar as vendas de produtos ou serviços de uma marca.

Para dar conta dessas variáveis do cotidiano (informação, trabalho, promoção, relacionamento, dentre outras), as redes se multiplicam e, periodicamente, são forçadas a agregar novos recursos. Entretanto, o que mais marca é a quantidade de redes que têm aparecido e caído no gosto dos usuários de plantão. Não demora muito e lá está, na internet, em uma página de um site ou blog um novo botão de compartilhamento, pronto pra disseminar conteúdo para um novo e entusiasmado canal social. Com esse surgimento repentino de novas redes sociais e todo o frenesi que é causado por elas, muitas pessoas fazem seus cadastros e montam seu perfil dispostos a dominar mais um espaço na internet.

Em meio a todo esse contexto, cabe uma pergunta: Você consegue dar conta de tudo isso?

Quando falamos "tudo isso" é: fazer check-in no Foursquare, atualizar, curtir e compartilhar no Facebook, postar novidades no Twitter, fazer check-in no Getglue, dar atenção aos seus círculos no G+, postar no Orkut, enviar uma nova foto pelo Instagram e Mytubo, atualizar o LinkedIn e ainda pinar pelo Pinterest (chamo de pinar porque ainda não conheço um termo para os pins dessa rede). Deu pra acompanhar? Desculpe-me se não citei a sua preferida nessa listagem.

Dar conta das redes sociais é manter a qualidade de suas atualizações em meio ao turbilhão de informações que são geradas e, constantemente, demandadas de seus usuários. Se você não se importa com o conteúdo que pretende postar nas redes sociais não há porque se preocupar em dar atenção ao que será distribuído na sua rede, mas se existe interesse em construir uma imagem, seja ela profissional ou não, é legal ter prudência no momento que for postar uma foto, fazer um comentário ou dar sua opinião sobre algum assunto.

Existem casos nos quais é mais interessante não opinar para não gerar discussões desnecessárias dentro das redes sociais. Isso se aplica para todas as redes. Sua imagem é seu cartão de visitas. Não ponha em risco todo o seu trabalho de marketing pessoal nas redes sociais porque não conseguiu manter a cabeça no lugar diante de uma provocação, ou ao ver uma imagem de humor negro passar por seu mural e, por reflexo, a compartilhou para seus amigos. Se necessário, opte por se empenhar na produção de conteúdo relevante em contas de redes com as quais você se identifique e goste da dinâmica de interação, para não acabar cheio de tarefas devido ao grande número de contas habilitadas e, no final, abrir mão da qualidade de suas atualizações.

As marcas que estão inseridas no mundo das redes sociais também precisam manter a clareza de suas promoções e de suas atualizações. Elas são responsáveis por garantir satisfação dentro e fora de seus estabelecimentos. Não adianta ter parcerias e criar páginas em diversas redes sociais para marcar presença no ambiente virtual se não estão dispostas a investir para que dê tudo certo. Contratar profissionais capacitados é o primeiro passo para conseguir realizar ações convincentes dentro dessas redes.

Não é difícil encontrar pelo Twitter seguidores que não concordam com o resultado do sorteio feito por uma marca, ou por não ter recebido seu prêmio dentro do prazo estipulado pelo regulamento de uma promoção no Facebook. Caso ocorra um atraso, o ideal é manter o cliente sempre informado e deixar claro os motivos do atraso para ele. Nas outras redes sociais também existem casos semelhantes. Na verdade só muda o endereço virtual. Para alterar o trajeto dos problemas corriqueiros, o mais sensato é ter uma estratégia para a aplicação da ação e sempre deixar tudo muito claro por meio de regulamento para seus clientes. Caso contrário, essa marca deve se preparar para enfrentar um verdadeiro bombardeio de insultos e palavrões de clientes em busca de explicações.  A empresa que souber usar todo o potencial que essas diversas redes apresentam, de forma clara e bem elaborada, certamente estarão um passo à frente da concorrência.

Acompanhar o ritmo de crescimento das redes sociais e amadurecer ideias e ações é, sem dúvidas, o caminho que vai levar empresas, profissionais e estudantes a manter um bom relacionamento e gerar influência sobre os demais. Criar contas em várias redes sociais é válido, desde que elas sejam levadas de maneira mais responsável e os seus amigos e seguidores se sintam bem no ambiente que você criou.

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