Conte sua história de sucesso B2B!
Se você tem um case ou alguma outra informação interessante para os profissionais de comunicação ou marketing do segmento B2B, envie para nossa avaliação pelo e-mail blogpress@housepress.com.br. Sua mensagem poderá ser publicada aqui no BlogPress!
No BlogPress! você encontra informações sobre a comunicação B2B, além de dicas sobre as boas práticas de marketing industrial. Publicamos regularmente cases de mercado, artigos sobre as tendências na propaganda, no marketing, na publicidade e na web, além da opinião de especialistas e profissionais do setor. Resumindo: trabalhamos para que o marketing de sua empresa seja cada vez mais eficiente na comunicação B2B!
A equipe BlogPress! é formada por jornalistas, designers gráficos, publicitários e web designers – todos profissionais da HousePress Propaganda. Nossa missão é disponibilizar conteúdo qualificado aos que trabalham ou simplesmente se interessam pelo marketing desenvolvido no setor industrial e pela comunicação business-to-business.
B2B Magazine
Portal que aborda temas relacionados à Tecnologia da Informação e Negócios
Blog do Francisco Marcondes
Blog de Francisco Marcondes sobre marketing, vendas industriais e gestão de processos e pessoas
Blog NEI
Blog corporativo direcionado à indústria
Blog Vendas B2B
Renato Romeo ensina em seu blog como negociar e vender no mundo empresarial
CNI - Confederação Nacional da Indústria
Entidade que tem como missão defender e representar a indústria
Ethevaldo Siqueira
Website com as análises e tendências para o setor de tecnologia
IAB Brasil
Comunidade sobre marketing e mídias sociais gerenciada pela Interactive Advertasing Bureau
Ibramerc
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Instituto de Marketing Industrial
Instituto que tem como objetivo fomentar a cooperação entre empresas fornecedoras e clientes
Jornal Comércio, Indústria e Serviços
Veículo especializado em publicar notícias do comércio, indústria e serviços
Mundo do Marketing
Revista eletrônica especializada em informar, discutir e promover o mercado de Marketing
Portal de Branding
Portal que disponibiliza os mais variados temas, análises e opiniões relacionadas ao Branding.
B2B International
Uma das principais consultorias especializadas na investigação do mercado business-to-business
B2B Marketing Online
No site são encontradas as práticas ideais, últimas notícias, pesquisas e cases de sucesso do setor de Marketing
B2B Voices
Blog que reúne profissionais especializados em Marketing, Relações Públicas e Mídias Sociais de importantes empresas do mercado B2B
The B2B Lead
Ferramenta apresenta conselhos de grande utilidade para profissionais de Marketing.
Marketing Directo
Portal de Marketing Direto e Publicidade especializado em divulgar notícias do setor
Puro Marketing
Portal com notícias, fóruns e publicações sobre os mais diversificados conceitos de Marketing
Revista Organiza
Revista eletrônica que reúne notícias, eventos e opiniões de especialistas de Marketing
Por: Fabio PasseriniDesde maio estou respondendo a uma lista de perguntas interessantes divulgadas neste post com o intuito de continuarmos nossa avaliação produtiva sobre o que leva à eficiência em programas de relacionamento. O tema de hoje é sobre o efeito de brindes nos clientes, você pode conferir as outras perguntas já respondidas abaixo:
Você sabe a diferença entre incentivo, fidelidade e relacionamento?
Você sabe como sortear um carro sem ter problemas com a Caixa Econômica?
Você lembra qual sorteio mais te envolveu?
Você sabe por que as pessoas não preenchem cupons de sorteio?
Você já tentou cativar seus clientes com brindes e não teve sucesso?
Os clientes estão cada vez mais exigentes, especialmente nos setores de serviços, em que o atendimento, a assistência técnica, a comunicação de novidades, garantias, a pré e a pós-venda e os problemas são avaliados com rigor e comentados em blogs, mídias sociais e sites de relacionamento e reclamação.
Desta forma, uma ação historicamente eficiente, como a distribuição de brindes, perde cada vez mais o efeito desejado, inclusive podendo comprometer a empresa caso não sejam administrados com estratégia e qualidade.
Um brinde em desacordo com o tipo de serviço prestado, com o padrão da marca e dos produtos e sem o nível de qualidade esperado pelos clientes tem o potencial de manchar reputações construídas durante um longo tempo.
Uma cortesia, um cupom de desconto ou vale-compras são alternativas interessantes para serem distribuídas aos clientes atuais ou potenciais. Entretanto, a questão mais importante é o que fazer quando estes clientes utilizarem este brinde, pois é neste momento que capitalizamos o esforço da ação ou não.
A experiência ou o atendimento oferecido devem ser iguais ao dado a qualquer outro cliente, mesmo que este esteja simplesmente vindo para experimentar seus serviços, inclusive não consumindo nada neste primeiro momento.
Fabio Passerini é diretor da Ótima Solução, administrador e especialista em Marketing de Relacionamento.
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