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Sinergia entre Marketing e Jornalismo gera resultados positivos

José Carlos Marques

Para produzir veículos corporativos com qualidade editorial e que estejam alinhados à visão da empresa, as áreas de Marketing e Jornalismo necessitam trabalhar em conjunto. José Carlos Marques, professor do curso de Jornalismo da Universidade Estadual Paulista Julio Mesquita Filho (Unesp) destaca as principais características que as revistas customizadas devem apresentar e comenta sobre as funções destas duas áreas de comunicação neste processo.

Blog Press: Que características as revistas customizadas devem apresentar para que seja possível estabelecer uma comunicação eficiente com seus clientes?

José Carlos Marques: As revistas customizadas devem saber dialogar com o público de sua empresa ou mercado e oferecer um conteúdo original e de qualidade. No entanto, este veículo de comunicação não deve servir como uma espécie de catálogo de produtos, mas como uma publicação que, de forma indireta, terá a função de reiterar os valores e a missão da empresa.

Para que estas informações sejam apresentadas de forma coerente, os valores e a missão devem estar presentes em todos os elementos da revista, ou seja, nos temas e nas pautas selecionadas, no projeto editorial e no projeto gráfico.

BP: De que forma os textos de uma revista coorporativa podem seduzir o leitor e, ao mesmo tempo, veicular informações relevantes para a empresa-cliente?

JCM: Para seduzir o leitor, uma revista empresarial deve saber informar e entreter na medida certa. O leitor deve esquecer-se de que está diante de uma publicação empresarial e deve confiar na veracidade das informações que estão em suas mãos. Se isso for feito com um texto inteligente e com um projeto gráfico sedutor, fica mais fácil ganhar a simpatia dos leitores.

BP: Quais características e qualidades uma empresa que busca produzir uma publicação própria deve priorizar na agência de comunicação contratada para realizar o projeto? Como certificar-se de que a agência escolhida tem a competência necessária para levar o projeto a ser um sucesso?

JCM: Na escolha do parceiro editorial, a empresa deve priorizar agências éticas e competentes que apresentem uma carteira de clientes alinhada ao seu negócio.

Se eu fosse diretor de comunicação de uma multinacional e tivesse que selecionar uma agência para editar uma revista customizada, optaria por agências que abriguem profissionais respeitados, com nome e tradição no mercado, "antenados" com as novidades comunicacionais, mas cientes das contradições de se fazer um jornalismo corporativo com ética e seriedade.

BP: Quais são as responsabilidades dos profissionais de Jornalismo e Marketing para a produção de veículos corporativos?

JCM: Essencialmente, a revista customizada é uma ferramenta de marketing que tem como objetivo sedimentar a imagem institucional da empresa. Desta forma, é importante que os profissionais desta área estejam atentos para que todo o conteúdo esteja alinhado à visão e objetivos da empresa.

Além disso, é necessário que uma equipe de jornalistas cuide do conteúdo editorial, para que a revista tenha credibilidade e qualidade textual. Assim, conceitos do jornalismo como a busca da imparcialidade, o rigor da informação e a opinião fundamentada são partes essenciais para um veículo corporativo e devem ser valorizados.

BP: É possível que características pertinentes ao jornalismo, como neutralidade e apuração, estejam presentes nas publicações corporativas?

JCM: É imprescindível. A apuração é extremamente necessária, já que não se pode veicular informações levianas. Já a neutralidade, esta não poderá comparecer totalmente, pois qualquer publicação empresarial busca a convergência de opiniões – e não a divergência – em torno da própria empresa.

Outra característica pertinente ao jornalismo, a imparcialidade, também deve estar presente, de modo a que o leitor não sinta que está diante de um discurso doutrinário. Clientes e consumidores de qualquer empresa não podem ser "iludidos", e os preceitos da isenção e imparcialidade são importantes para que o leitor perceba que está lidando com uma empresa séria.

José Carlos Marques

É docente do Departamento de Ciências Humanas da Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação da Universidade Estadual Paulista (Unesp/Bauru) e Doutor em Ciências da Comunicação (Habilitação Jornalismo) pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo. Desenvolve pesquisas nas áreas de comunicação e esporte, teorias da comunicação, jornalismo, literatura e comunicação organizacional.

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