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_5/7/2010 10:14:07

NetFlix investe em interatividade

Empresa americana teve ajuda de programadores de todo o mundo para melhorar seu sistema

Justamente quando o Facebook estava ganhando espaço, a Netflix – maior empresa de entregas de filmes via correio do mundo – lançou um concurso que mostrou o poder das mídias sociais. A companhia norte-americana desafiou programadores de todo o mundo para que melhorassem o sistema de recomendação de filmes do website da empresa. Por quê? Porque, nas palavras do CEO da Netflix: "Estamos conduzindo o Modelo T do sistema que podemos implementar em nosso website. Queremos construir uma Ferrari".

Depois de quase três anos e mais de 40.000 equipes participando, a NetFlix premiou com um milhão de dólares o grupo BellKor's Pragmatic Chaos, que conseguiu melhorar o software da empresa em 10%. Para a NetFix, o resultado foi a publicidade gratuita em veículos conceituados como as revistas Fortune, Business Week e no jornal The New York Times – bem como uma melhoria do sistema que poderia ter custado dez vezes o valor do prêmio se a própria Netfix a tivesse desenvolvido.

No mesmo ano, a empresa lançou um segundo concurso para descobrir mais sobre "a previsibilidade do comportamento dos espectadores de filmes". No entanto, o segundo concurso da Netflix esbarrou em questões jurídicas sobre privacidade e foi cancelado. O que comprova que, até nas promoções dirigidas ao mundo das mídias sociais, mesmo uma boa ideia as vezes pode ir longe demais.

Moral da história:
> Seu público pode fornecer as respostas que a empresa em que você trabalha está procurando
> Mostre coragem e criatividade e peça a ajuda deles

_Fonte: Ten (and a Half) Great Social Media Successes – Vocus

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