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4 dicas de Marketing B2B no Facebook

Leyl Master Black

Sei que algumas organizações ainda se questionam se faz sentido tentar alcançar uma audiência de negócios no Facebook. Em minha opinião, o Facebook é uma oportunidade única de manter contato e educar seu mercado-alvo, de uma forma que o site e até mesmo o blog da empresa não poderiam alcançar. O truque deste maior contato é oferecer um conteúdo interessante que os usuários queiram compartilhar.

Veja a seguir algumas dicas para criar uma presença poderosa no Facebook, envolvendo seu público de negócios.
 
1. Torne-se uma fonte de informações
Independentemente do segmento de atuação, é importante manter-se atualizado sobre as novidades da Indústria e, até mesmo, divulgar estas notícias no blog de sua empresa. Provavelmente, sua empresa promove diversos eventos para divulgar a sua marca, como webinars – em português, seminários online – e participações em congressos do setor. Além disso, sua empresa também deve auxiliar seus clientes a solucionar problemas de negócio, transformando este processo em um caso de sucesso.

Isto significa que sua empresa já possui muitas informações para compartilhar. Sendo assim, por que não canalizar este conteúdo no Facebook e estruturar sua página para que ela seja um ambiente de discussão sobre o segmento industrial de sua atuação?

Um bom exemplo desta abordagem é a 360i, uma premiada agência de marketing digital. A equipe da 360i pesquisa casos de sucesso da Indústria e informações interessantes sobre novas tecnologias que seus clientes podem aplicar na empresa em que atuam. Em suma, eles se posicionam como especialistas em marketing digital, tornando-se um recurso valioso para seu público-alvo no Facebook.

2. Envolva a Comunidade
No passado, os clientes estabeleciam pouca interação com os fornecedores. Sua empresa como comerciante, não sabia exatamente o que seus clientes estavam fazendo com o produto. Agora, a empresa pode usar o Facebook para se envolver diretamente com seus clientes e torná-los parte de seus esforços de marketing.

Por exemplo, você pode pedir aos clientes para compartilhar seus êxitos em sua página e obter um feedback sobre as características de um novo produto. Sua empresa também pode incentivá-los a reconhecer os excelentes serviços e recompensá-los com benefícios. Além disso, também é possível solicitar referências de clientes para estudos de caso e desvendar novas oportunidades de mídia

3. Potencialize seu painel de atualizações
Hoje há uma variedade de aplicativos no Facebook que permitem inserir novos recursos juntamente às atualizações. Se sua empresa estiver comercializando produtos de B2B online, é possível criar um guia de compras em sua página inicial para direcionar o tráfego em seu site de comércio eletrônico.

A Get Satisfaction, uma renomada gerenciadora de relacionamento com o cliente, lançou recentemente uma versão de sua aplicação no Facebook para que seus clientes possam fazer perguntas e solicitar suporte quando necessário. Também é possível oferecer benefícios especiais aos seus fãs no Facebook, e até mesmo fazer com que estes benefícios interajam com outras estratégias de comunicação, como oferecer um benefício para os usuários que introduzirem o código de promoção em um próximo webinar, ou então, para os que entregarem o cupom no estande da empresa em um congresso.

4. Pegue leve
A grande maioria dos usuários do Facebook está lá para se divertir e interagir com amigos. Portanto, não importa quão sério é o seu produto, injetar um pouco de humor e leveza em sua página é essencial.

Por exemplo, se você está vendendo o software de segurança, porque não fazer um quiz sobre filmes de softwares que falharam, como Hackers e O Exterminador do Futuro? Outra dica é destacar o que sua empresa ou colaboradores estão fazendo para auxiliar a comunidade. Também é possível postar fotos dos bastidores, mostrando engenheiros trabalhando arduamente para o lançamento de um produto, ou um representante sorrindo ao telefone com um cliente. Todas essas ideias vão ajudar seus fãs a fazer uma ligação mais forte e mais pessoal com sua empresa.

Estes são apenas alguns exemplos de como empresas podem usar o Facebook para interagir com clientes B2B, e tenho certeza que existem muitos mais lá fora!

Leyl Master Black
É Diretor da Sparkpr, um dos principais grupos mundiais de agências independentes. Leyl tem mais de 15 anos de experiência na condução de programas de comunicação de alto impacto para empresas emergentes de tecnologia.

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